Servicios BPO premium, especializados en soporte técnico para empresas B2B
Atención 24/7 y gestión de incidencias críticas
Avenor BPO se especializa en ofrecer soluciones operativas para empresas que gestionan activos críticos, con un enfoque en la eficiencia operativa, atención 24/7 y coordinación técnica.
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Sobre Nosotros
En Avenor BPO nos especializamos en proporcionar soluciones operativas de alta calidad para empresas que gestionan activos críticos. Nuestros servicios están diseñados para optimizar la gestión de incidencias técnicas, mejorar la eficiencia operativa y garantizar la continuidad del servicio, incluso fuera del horario laboral. Ofrecemos soporte 24/7 y una gestión integral de procesos, desde la atención de incidencias hasta la coordinación de equipos y el back-office técnico.
Nuestros Servicios
Incidencias 24/7
Proporcionamos soporte continuo para la gestión de incidencias fuera de horario, asegurando tiempos de respuesta rápidos y la resolución efectiva de problemas técnicos
Back Office Técnico
Gestionamos todos los aspectos operativos relacionados con la documentación y el registro de incidencias, asegurando la correcta gestión de las bases de datos, partes técnicos y reportes internos
Coordinación Técnica
Organizamos y optimizamos la programación de guardias y equipos técnicos, asegurando que los recursos estén disponibles y asignados de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.
Operaciones Técnicas
Intervenciones técnicas especializadas para la medición, calibración y validación de equipos en sectores donde la precisión y el rendimiento son esenciales.
Nuestros servicios BPO son ideales para las siguientes industrias
Mantenimiento de Ascensores y Accesos Automáticoos que gestionan grandes flotas de ascensores y puertas automáticas, con necesidades de atención continua y soporte técnico de alta calidad.
HVAC Industrial y Mantenimiento de Calderas que ofrecen soluciones de climatización y calefacción para instalaciones comerciales e industriales, con alta demanda de soporte técnico y coordinación eficiente.
Frío Industrial y Cadena de Frío que mantienen instalaciones industriales y logísticas, donde el control de temperatura es esencial para la operación.
Equipos Hospitalarios Críticos que gestionan equipos médicos esenciales para hospitales, con una necesidad crítica de atención urgente y precisa.
Nuestra Metodologia
En Avenor BPO seguimos un proceso riguroso y eficiente para garantizar que todas nuestras soluciones operativas se entreguen de forma oportuna y alineada con los objetivos estratégicos de nuestros clientes.
1
Análisis
Revisamos tareas, protocolos y herramientas para definir el alcance operativo.
2
Configuración & Formación
Estandarizamos procedimientos y formamos al equipo asignado
1
Ejecución
Operación diaria del back-office, datos o atención telefónica acorde a SLAs
4
Supervisión & Control
Reportes periódicos, indicadores operativos y ajustes continuos.
